パンデミック時に中国でライブストリーミングコマースがどのように始まったか

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インタラクティブでリアルタイムに行われるオンラインショッピングの一形態であるライブストリーミングコマースは、ブランドや小売業者が消費者とつながるための新しく革新的な方法を生み出しています。このフォーマットは、特に中国で広く人気を博しています。
小売eコマースの巨人であるJD.comは、ライブストリーミングコマースを採用した中国のいくつかのデジタルプラットフォームの1つであり、ブランドに消費者を引き付けると同時に販売を強化する方法を提供しています。InsiderIntelligenceのeMarketerリサーチアナリストであるMan-ChungCheungは、最近、JD.comのグローバル企業担当シニアマネージャーであるElla Kidronと、パンデミックによって中国のブランドがライブストリーミングを使用する方法がどのように変化したか、およびオムニチャネル戦略を採用する理由について話しました。国の小売業界に不可欠です。

COVID-19は、ブランドがライブストリーミングを活用する方法をどのように変えましたか?

パンデミックの間、特にピーク時には、商人は消費者とつながる方法を見つける必要がありました。多くのブランド、そして一部の地方自治体の役人でさえ、商品やサービスを宣伝するためにライブストリーミングに目を向けました。
最近、音楽サービスプロバイダーのTaihe Music Groupと協力して、ブランドパートナーの製品を宣伝するためのオンラインクラブイベントを開始しました。DJがやって来て、音楽を演奏し、オンラインクラブ体験を作成しました。同時に、主要な意見のリーダー、ブランドの代表者、またはJD.comの誰かが製品を宣伝しました。この場合、私たちはアルコールブランドと協力しました。
バー、クラブ、レストランではオフラインで多くの飲酒が行われているため、このイベントは人々が社交的な雰囲気の中で楽しむ方法を生み出すだけでなく、ブランドが消費者にリーチすることも可能にしました。

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ライブストリーミングを取り組みに取り入れているブランドからの反応はどうでしたか?

ある花屋は、それが彼が以前に経験したことのないサービスの新しい側面をもたらしたと言いました。以前は、彼はオンラインで花を売るだけでしたが、それだけでした。しかし、ライブストリーミングでは、「この植物の世話をするにはどうすればよいですか」と尋ねる消費者とやり取りしています。または「これが発生した場合はどうすればよいですか?」彼はそれが彼のビジネスが前に扱っていなかった質問を引き起こしたと言いました。そしてそれはまた、彼が他の方法では持っていなかったかもしれないはるかに大きな市場への扉を開いた。

多くのブランドは、パンデミックのために事業をピボットする必要がありました。他の人、特に伝統的な小売業者は、この新しい常識にどのように適応すべきでしょうか?

それは2つのことになります。1つは、オムニチャネルモデルを採用するか、オムニチャネルソリューションを提供できるパートナーと協力することです。
2つ目は、消費者とつながるための創造的な方法を見つけることです。なぜなら、多くの人がまだ実店舗を避けているからです。人々はすでに一生をオンラインで生活することを経験しており、その影響が一夜にして消えるとは思いません。クラブツアーや美術館ツアーなどのさまざまなオンラインアクティビティにより、消費者は新しい方法でブランドと関わりを持つことができます。そして、それはブランドが彼らの物語を語る方法を刷新しています。

出典:emarketer.com


投稿時間:2022年4月2日